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Blackberry: los clientes afectados por la falla del sistema pueden hacer reclamos por $7.000

Los usuarios de BlackBerry podrán pedir un resarcimiento económico a las empresas de telefonía móvil por las fallas en el sistema sufridas la semana pasada, según sostuvo hoy el Defensor del Pueblo Adjunto de la Ciudad, Andrés Elisseche. Independientemente de las bonificaciones que ofrezcan las empresas de telefonía móvil por la interrupción del servicio de BlackBerry, Elisseche dijo que se pueden efectuar reclamos solicitando un resarcimiento económico en todos los Centros de Gestión y Participación Comunal (CGPC).

Los reclamos deberán ser radicados en los CGPC debido a que allí están habilitadas las oficinas de Defensa al Consumidor que tienen la obligación de recibirlos, según las normativas vigentes. Según Elisseche, en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor se pueden hacer reclamos por los daños sufridos hasta un monto de cinco canastas básicas total para el hogar, que equivalen a un monto cercano a los 7 mil pesos, de acuerdo a lo establecido por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos de la Argentina (INDEC).

Por otro lado, se pronunció a favor de que finalmente la telefonía móvil sea declarada como un servicio público. “Si se logra que este servicio sea declarado público se podrían implementar tarifas máximas, justas y razonables, de acuerdo a los costos de la prestación y la utilidad de las empresas, entre otras cuestiones favorables para los usuarios”, dijo.

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